Termes et Conditions
GDPR :
Nous (High Five Health Promotion) traitons toutes les données qui vous identifient en tant qu'individu, telles que votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d'autres détails que vous nous fournissez ou qui sont collectés par nous, conformément au GDPR. Lorsque vous utilisez notre centre de santé, il vous est demandé de fournir vos données personnelles, y compris éventuellement des données sur votre santé. Notre politique de confidentialité (http://highfive.fit/en/privacyvoorwaarden) vous informe sur la manière dont nous traitons les données. Nous ne traiterons pas de données personnelles sur votre état de santé ou votre condition physique sans votre autorisation explicite. Cela signifie que nous ne collecterons pas de données sur votre état de santé et votre condition physique sans votre autorisation. Vous autorisez explicitement High Five Health Promotion à traiter les données personnelles susmentionnées en remplissant le formulaire d'inscription et en cochant la case correspondante. Par la présente, j'autorise High Five Health Promotion à traiter mes données personnelles comme décrit ci-dessus.
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Déclaration d'engagement en matière de santé :
La participation à des activités physiques comporte toujours des risques pour la santé. Votre santé est votre propre responsabilité. Tous les employés de High Five Health Promotion sont passionnés par leur profession et s'engagent à faire tout ce qui est en leur pouvoir pour vous permettre d'utiliser au mieux les installations proposées. Dans cette optique, nous aimerions convenir de ce que nous attendons les uns des autres.
Notre engagement envers vous
1. Nous respecterons vos décisions personnelles et vous permettrons de décider vous-même des exercices que vous pouvez effectuer.
2. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nous offrons un environnement sportif sûr.
3. Nous veillerons à ce que notre personnel soit qualifié et réponde aux exigences de la profession.
4. Si vous nous dites que vous souffrez d'un handicap qui vous désavantage considérablement dans l'accès à nos équipements et installations, nous examinerons quels ajustements, le cas échéant, sont raisonnables pour nous.
Votre engagement envers nous
1. Vous ne devez pas faire de l'exercice au-delà de vos capacités. Si vous savez ou craignez que votre état de santé ne vous empêche de faire de l'exercice en toute sécurité, vous devez demander l'avis d'un professionnel de la santé compétent et suivre cet avis avant d'utiliser notre équipement et nos installations.
2. Vous devez prendre connaissance de toutes les règles et instructions, y compris les avertissements.
3. Vous ne devez pas participer à des activités dont votre médecin vous a dit qu'elles ne vous convenaient pas.
4. Vous devez informer immédiatement nos employés du centre sportif si vous vous sentez mal lorsque vous utilisez nos équipements ou nos installations. Pendant les heures d'ouverture, il y a toujours un employé présent dans le centre sportif qui possède un certificat de premiers secours valide.
Autocontrôle de l'aptitude à l'activité physique
Le questionnaire PAR-Q (Physical Activity Readiness Questionnaire) vous permet de déterminer facilement si la pratique d'un sport ou d'une activité physique est responsable. Ce test convient à toute personne âgée de 15 à 69 ans.
Faites preuve de bon sens en répondant à ces questions. Lisez attentivement les questions avant de répondre par oui ou par non.
Démarrer le test PAR-Q
1. Votre médecin vous a-t-il déjà dit que vous souffriez d'une maladie cardiaque et que vous ne deviez pratiquer que les activités physiques recommandées par un médecin ?
2. Ressentez-vous des douleurs dans la poitrine lorsque vous pratiquez une activité physique ? 3. Avez-vous ressenti une douleur à la poitrine au repos au cours du mois dernier ?
3. Au cours du mois dernier, avez-vous ressenti une douleur à la poitrine alors que vous ne faisiez pas d'activité physique ?
4. Perdez-vous l'équilibre à cause de vertiges ou vous arrive-t-il de perdre connaissance ?
5. Avez-vous un problème osseux ou articulaire (par exemple, au dos, au genou ou à la hanche) qui pourrait être aggravé par un changement de votre activité physique ?
6. Votre médecin vous prescrit-il actuellement des médicaments (par exemple, des comprimés d'eau) pour votre tension artérielle ou vos problèmes cardiaques ?
7. Connaissez-vous d'autres raisons pour lesquelles vous ne devriez pas faire d'activité physique ?
Si vous avez répondu oui à une ou plusieurs questions, veuillez consulter votre médecin avant de participer à des activités sportives ou à des exercices d'évaluation de la condition physique. Indiquez à votre médecin les questions auxquelles vous avez répondu par l'affirmative.
Si vous avez répondu honnêtement et sincèrement à toutes les questions par un non, on peut raisonnablement supposer que vous :
pouvez commencer à être plus actif - commencez tranquillement et augmentez lentement les activités. C'est le moyen le plus simple et le plus sûr.
Il est possible d'effectuer des évaluations de la condition physique dans nos installations. C'est un excellent moyen d'évaluer votre condition physique générale. Vous pouvez ainsi planifier les activités qui correspondent à vos besoins et à vos souhaits. Nous vous conseillons de prendre régulièrement votre tension artérielle. Si votre tension artérielle est supérieure à 144/90, consultez un médecin avant de passer à l'étape suivante, à savoir devenir plus actif. Attendez un peu avant de devenir plus actif si :
Vous ne vous sentez pas bien à cause d'une maladie passagère, comme un rhume ou de la fièvre. Attendez de vous sentir à nouveau bien.
Vous êtes enceinte, consultez votre médecin avant de devenir plus active.
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Conditions Générales d’Adhésion au Sport, Règlement et Code de Conduite.
Article 1 – Installations & Exploitation
L’OTAN offre à ses employés la possibilité de participer à diverses activités sportives. High Five Health Promotion B.V. (High Five) propose ce service et gère les installations du Centre Sportif.
Article 2 – Membres
Les individus suivants peuvent devenir membres du Centre Sportif de l’OTAN et participer aux activités sportives :
a) Tous les employés de l’OTAN et des Délégations Nationales ;
b) Tous les employés des entreprises prestataires au sein de l’OTAN ;
c) Les clubs sportifs et culturels de l’OTAN ;
d) Les retraités civils et militaires de l’OTAN ;
e) Les conjoints/partenaires des membres des Délégations Nationales ;
f) Les stagiaires ;
g) Tous les employés d’entreprises ayant un accord de coopération avec l’OTAN.
Note : Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés en permanence par un adulte superviseur.
Article 3 – Inscription
L’inscription aux activités sportives se fait à l’accueil du Centre Sportif ou en ligne via High Five Connect. Chaque participant reçoit un compte personnel dans High Five Connect. L’application permet d’accéder aux résultats de tests, factures, autorisations de prélèvement, programmes d’entraînement, réservations et plannings. High Five respecte le RGPD.
Lors de l’inscription, les nouveaux membres doivent explicitement autoriser le traitement de leurs données personnelles et accepter la Déclaration d’Engagement Santé et le règlement.
Article 4 – Début de la participation
Avant de commencer leur première activité, les membres peuvent passer un test de condition physique. Sauf limitations physiques sérieuses communiquées au personnel de High Five (conformément à la Déclaration d’Engagement Santé), la participation peut commencer immédiatement.
Article 5 – Déclaration des blessures
Si un membre est conscient d’une blessure ou d’un problème, il/elle doit le signaler au personnel de High Five avant l’entraînement, conformément à la Déclaration d’Engagement Santé.
Article 6 – Responsabilité
La participation aux activités High Five se fait aux risques et périls du membre. L’OTAN ou High Five ne peuvent être tenus responsables de tout dommage matériel, corporel ou autre, perte ou vol — sauf si cela résulte d’un équipement défectueux dû à un entretien inadéquat ou à un défaut de supervision de la sécurité.
Article 7 – Signalement des défauts et pannes
Si un membre constate qu’un équipement ne fonctionne pas correctement, il doit le signaler immédiatement au personnel de High Five.
Article 8 – Hygiène
• L’utilisation d’une serviette pendant l’entraînement est obligatoire.
• Les membres doivent suivre toutes les instructions d’hygiène et de sécurité, y compris désinfection, nettoyage et rangement des équipements après usage.
• Des vêtements propres et des chaussures d’intérieur sont obligatoires. Nous recommandons des tongs dans les zones humides.
• Veuillez laisser les salles propres et ne pas y laisser d’effets personnels après la fermeture. High Five se réserve le droit de retirer les objets oubliés et de les placer dans les casiers Objets Trouvés.
Article 9 – Nourriture et boissons
Manger et mâcher du chewing-gum dans les zones d’entraînement est interdit. La consommation de boissons est autorisée uniquement à partir de bouteilles personnelles de sport.
Article 10 – Horaires d’ouverture
Tous les membres peuvent utiliser les installations sportives pendant les horaires d’ouverture. Les plannings et activités réservables sont disponibles sur High Five Connect et à l’accueil du Centre Sportif. Pendant les vacances, un planning alternatif peut s’appliquer — communiqué via la newsletter et la page communautaire.
Les membres doivent annuler leurs réservations au moins quatre heures à l’avance si indisponibles — une annulation dans les quatre heures précédant la réservation peut entraîner une perte de crédit de cours ou de privilèges de réservation.
Article 11 – Modifications des horaires
High Five peut modifier le planning avec l’accord de l’OTAN.
Article 12 – Paiement des cotisations
Les cotisations doivent être payées à l’avance. Le paiement standard se fait par prélèvement automatique, avec mandat signé avant la participation.
Les abonnements sont automatiquement renouvelés le lendemain de la fin du précédent (abonnements de base, familiaux et cours collectifs).
Une option d’abonnement non renouvelé automatiquement (NAR) peut être choisie lors de l’inscription. Les augmentations de tarif seront annoncées au moins quatre semaines à l’avance.
Les membres peuvent annuler leur abonnement dans les quatre semaines suivant la notification.
Le Centre du Personnel de l’OTAN est fermé de fin décembre à début janvier ; aucun remboursement ou prolongation n’est applicable pendant cette période. En cas de fermeture exceptionnelle, aucun remboursement ni prolongation ne sera accordé.
Article 13 – Renouvellement & Annulation
Contrats renouvelables
• Signés pour 3, 6 ou 12 mois et non annulables pendant la durée.
• Renouvelés automatiquement sauf annulation par email deux semaines avant la fin du terme.
• Réinscription dans le mois suivant l’annulation nécessite le paiement de la période intermédiaire.
• Annulation exceptionnelle possible pour raisons médicales ou fin de contrat. Une preuve officielle est requise pour un remboursement au prorata.
Contrats non renouvelables
• Disponibles pour 1, 3, 6 ou 12 mois.
• Paiement uniquement par carte.
• Réinscription : délai d’attente d’un mois.
• Aucun remboursement ou prolongation durant la fermeture annuelle approuvée par l’OTAN.
Article 14 – Plaintes et suggestions
Les plaintes ou suggestions peuvent être adressées au personnel High Five, à l’Officier Morale et Bien-être de l’OTAN, ou via : https://www.highfive.fit/en/suggestion-or-complaint
Article 15 – Photos et vidéos
La photographie et la vidéographie dans l’enceinte du siège de l’OTAN sont interdites sans autorisation écrite de High Five et du département communication OTAN.
Article 16 – Applicabilité et modification des Conditions Générales
Ces Conditions Générales font partie de l’accord entre les membres et High Five, disponibles sur : https://natosportcentre.highfive.fit/terms-and-conditions
High Five peut les modifier à tout moment avec l’accord de l’OTAN. Les versions révisées seront communiquées aux membres via la newsletter mensuelle.
Article 17 – Règles des installations
Tous les membres doivent connaître et suivre les Règles des Installations, disponibles sur le site High Five, à l’accueil et affichées dans tout le bâtiment. High Five peut mettre à jour ces règles avec l’accord de l’OTAN.
Les violations peuvent entraîner un avertissement verbal ou écrit, une suspension, ou la résiliation définitive de l’adhésion.
Article 18 – Circonstances imprévues
Les situations non prévues dans ces Conditions Générales seront traitées par High Five en concertation avec l’Officier Morale et Bien-être de l’OTAN.
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Sport Member Code of Conduct
1. Respectful Behavior / Comportement respectueux
• Le Centre Sportif est une installation du siège de l’OTAN – chacun doit se comporter selon les standards d’une organisation internationale professionnelle.
• Traiter tous les individus avec courtoisie, dignité et respect. Chaque personne a droit à un environnement sûr, inclusif et accueillant.
• Éviter tout langage ou comportement offensant, discriminatoire, menaçant ou intimidant.
2. Zero Tolerance for Harassment / Tolérance zéro pour le harcèlement
• Le harcèlement — verbal, physique, sexuel ou émotionnel — est strictement interdit.
• Les comportements dégradants, discriminatoires et intimidants ne seront pas tolérés.
3. Professional and Appropriate Conduct / Conduite professionnelle et appropriée
• Maintenir une tenue et un comportement appropriés en tout temps.
• Les gestes ou démonstrations offensantes ou inappropriées sont interdits.
4. Privacy and Boundaries / Respect de la vie privée et des limites
• Respecter l’espace personnel et la vie privée des autres.
• Ne pas photographier ou filmer les autres sans consentement explicite.
5. Facility and Equipment Usage / Utilisation des installations et équipements
• Utiliser les équipements et ressources de manière responsable et sécurisée. Suivre les instructions 1) écrites sur les machines/équipements, 2) communiquées par le personnel, et 3) affichées sur les panneaux.
• Signaler tout comportement ou condition dangereuse violant le Code de Conduite au personnel.
Conséquences des violations
Les violations peuvent entraîner un avertissement verbal ou écrit, une suspension, ou la résiliation définitive de l’adhésion.
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Facility Guidelines / Directives des installations
Punctuality & Access / Ponctualité et accès
• Arriver à l’heure pour toutes les activités réservées.
• Respecter les créneaux réservés et ceux des autres membres/groupes.
• Les zones de cours collectifs sont réservées aux participants pendant les cours. Les studios sont disponibles en dehors des cours et réservations de groupe.
Booking Etiquette / Étiquette des réservations
• Annuler les réservations à l’avance si indisponible. Annulation ≥4 h avant : pas de pénalité ; <3 h : perte de crédit ou privilège de réservation.
• Les absences répétées peuvent entraîner des restrictions de réservation.
Footwear & Equipment Rules / Chaussures et équipement
• Porter des chaussures d’intérieur non marquantes.
• Porter des chaussures adaptées au sport pratiqué.
• Les chaussures de football sont interdites à l’intérieur et doivent être retirées avant d’entrer dans le bâtiment.
Locker Room Conduct / Comportement dans les vestiaires
• Les casiers doivent être vidés quotidiennement, sauf approbation contraire.
• Les objets non réclamés peuvent être placés dans le casier Objets Trouvés.
• Les chaussures, vêtements et équipements sales doivent être transportés dans un sac dans les espaces communs et vestiaires.
Noise & Atmosphere / Bruit et ambiance
• Maintenir une ambiance calme, surtout dans les zones bien-être.
• Éviter les conversations ou appels bruyants dans les espaces partagés.
Lost & Found / Objets trouvés
• Les objets trouvés sont conservés temporairement dans le casier Objets Trouvés.
• High Five n’est pas responsable des effets personnels perdus.
Emergency Doors / Portes de secours
• Les portes de secours doivent rester fermées en tout temps. Ne pas les utiliser comme raccourci vers l’extérieur.
Guests and Children / Invités et enfants
• Les invités doivent être enregistrés et accompagnés par un membre.
• Les enfants sont autorisés uniquement dans les zones désignées et sous supervision :
o Moins de 12 ans : supervision en permanence.
o Moins de 14 ans : pas autorisés dans la salle de musculation.
o 14–16 ans : autorisés sous supervision parentale avec décharge signée.
En signant ce contrat, vous autorisez High Five Health Promotion à envoyer vos frais d'abonnement à votre banque au moyen d'ordres de débit direct afin de pouvoir débiter un montant de votre compte.
Article 12 Paiement des frais dadhésion
Tous les utilisateurs sont tenus de payer des frais dadhésion pour utiliser les installations du Centre sportif. Les frais dun montant de 29 euros doivent être réglés à la réception par prélèvement automatique auquel le membre donne son accord par lacceptation du règlement. Tous les abonnements sont reconduits automatiquement le lendemain de léchéance de labonnement précédent (abonnement de base et abonnement pour cours collectifs). Les autres paiements (par exemple pour lentraînement personnel) peuvent aussi être effectués par prélèvement automatique. Un mandat de prélèvement doit être signé avant la participation.
Les frais dadhésion doivent être réglés à lavance. Toute augmentation des frais dadhésion sera annoncée au moins deux semaines à lavance. Lorsquun ajustement des frais dadhésion a lieu, les membres ont le droit de résilier leur abonnement dans les quatre semaines suivant son annonce. Labonnement ne peut être résilié lorsque lajustement du prix se fonde sur lindice CBS pour les consommateurs ou les services professionnels ou lorsquil résulte directement de changements législatifs. Le Centre du personnel de lOTAN sera fermé de fin décembre à début janvier. Les dates exactes seront communiquées chaque année. Ce congé ne peut donner lieu à aucun remboursement et aucune prolongation dabonnement.
Dans le cas peu probable dune fermeture exceptionnelle du Centre du personnel de lOTAN, Ce congé ne peut donner lieu à aucun remboursement et aucune prolongation dabonnement.
Article 13 Renouvellement et résiliation
Tous les contrats sont signés pour une période de trois ou douze mois durant laquelle ils ne peuvent être résiliés. Au terme de la période contractuelle, labonnement est reconduit automatiquement pour une durée similaire, sauf si le Membre envoie un avis de résiliation par e-mail à ladresse receptionnatosportcentre@highfive.fit au plus tard deux semaines avant la fin de la période en question.
Si le Membre ne reconduit pas son abonnement, puis souhaite se réinscrire dans le mois qui suit, il lui sera demandé de sacquitter du montant correspondant aux frais dadhésion quil aurait réglé durant cette période de non-inscription. En dautres termes, les membres sont tenus dattendre au moins un mois entre deux périodes dabonnement.
Lannulation de labonnement est accordée à titre exceptionnel si le membre quitte définitivement le pays ou si lemployé cesse de travailler pour lOTAN. Un document officiel devra être produit à titre de preuve et labonnement sera remboursé au prorata.